Kundendienst
Ersatzteile und Dokumente
Originalteile von CMC entsprechen unseren strengen Qualitätsstandards: Sie sind ausschließlich bei CMC und deren autorisierten Händlern und Vertriebspartnern erhältlich.
Teile und Premium-Verbrauchsmaterialien werden in unserem Zentrallager in Italien sowie in unseren Tochtergesellschaften bevorratet und innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung weltweit versendet. Original-Ersatzteile erhalten Ihre CMC-Maschine zuverlässig auf demselben hohen Standard, mit dem sie ursprünglich gebaut wurde.
Ihre Vorteile bei der Bestellung
CMC-zertifizierter Ersatzteile:
- Qualitätssicherung
- Technische Beratung
- Schnelle Lieferung
- Ein Jahr Garantie
- Vor-Ort-Austausch durch das technische Team von CMC auf Anfrage verfügbar
- Maßgeschneiderte Ersatzteilkits und -pakete
- Optimierung der Ersatzteilbevorratung und des Bestandsmanagementsystems
Technische
Unterstützung
Unsere von CMC geschulten Techniker und Ingenieure bieten Vor-Ort-Service zur Unterstützung Ihrer Systeme und Ihrer Produktion an.
Dienstleistungen zur Inbetriebnahme
- Projektmanagement
- Installation und Inbetriebnahme der CMC-Maschine
- Produktionsanlauflösungen
Verbesserungsdienste
- Leistungsmanagement und Beratungsdienste
- Leistungsprüfung
- Upgrades
Produktionsdienstleistungen
- Vorbeugender Wartungsdienst
- Instandsetzungsservice
- Leistungsmanagement und Beratungsdienstleistungen
- Produktionsassistenz und Vor-Ort-Unterstützung
- Fernwartung
- Technische Schulungen und Bedienerschulungen
- Maschinenumzüge
ERFAHREN SIE MEHR ÜBER UNSEREN FERNWARTUNGSSERVICE
UNTERSTÜTZUNG FÜR CMC-MASCHINEN IST NUR EINEN KLICK ENTFERNT.
Unsere Ingenieure bieten Remote-Diagnosen und leiten Kunden bei der Fehlerbehebung an, um technische Störungen schnell und effizient zu identifizieren und zu beheben.
- Fernsoftware-Support
- Remote-Hardware-Support
- Neuer CMC-3D-Support mit Augmented Reality
KONTAKT AUFNEHMEN
Need technical assistance from CMC America?
Wartung
Unsere Service-Lösungen können basierend auf unserem umfassenden Service-Produktportfolio auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten werden.
Durch außergewöhnlichen und zeitnahen Support sowie ein etabliertes, formelles Eskalationsverfahren können wir Effizienz und ein Höchstmaß an Produktivität sicherstellen und die Betriebskosten minimieren.
Unsere Lösungen
mit Mehrwert
Schulung und Kompetenzentwicklung
Fortgeschrittene Bedienungs- und Instandhaltungsschulung sowie Kompetenzentwicklung
7x24x365
Rundum-Service-Verträge
Ingenieure vor Ort
Support vor Ort mit dem Ziel, die Effizienz des täglichen Betriebs durch Wartung zu maximieren
Aktivitäten
Rufbereitschaftsverträge
mit technischem Support auf Abruf
Rundum-Wartung
Verträge und Ersatzteil
Bestimmung
selbstverwalteter Vertrag
mit direktem präventiven Wartungsschutz
Vorbeugende Instandhaltung
Wiederherstellung der Komponenten in den Grundzustand
Instandhaltung
Sie nach Geräteausfällen wieder voll in die Produktion zu bringen
Service vor Ort / Produktionsassistenz
Maximierung der Effizienz des täglichen Betriebs durch die Durchführung
Wartungsarbeiten