CMC CUSTOMER CARE
Assistenza clienti e servizi
Sostieni la tua squadra. Manterrai in ordine il tuo equipaggiamento. Pianifica il prossimo miglioramento.
Un contratto di servizio creato appositamente per voi.
Scopri le competenze che possono essere integrate in base alle tue attrezzature, alle priorità produttive e alle esigenze di supporto concordate.
Contratto di servizio
Scegli un servizio da esplorare
Supporto in loco
Nella vostra struttura
Aggiornamenti dell'equipaggiamento
Sviluppa il tuo equipaggiamento
Assistenza da remoto
Esperienza, ovunque tu sia
Kit di ricambio
Parti per il vostro funzionamento
Manutenzione preventiva
Programma in anticipo
Formazione
Incrementare la fiducia nel team
Manutenzione correttiva
Ripristinare la produzione
Dashboard e prestazioni
Consapevolezza operativa
ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
Assistenza esperta presso la vostra struttura.
Assistenza alla produzione, ottimizzazione e valutazione delle condizioni dell'attrezzatura, su misura per la vostra attività.
PROGETTAZIONE E Sviluppo delle Prestazioni e delle Attrezzature
Nuove possibilità per il vostro equipaggiamento.
Esplora gli upgrade delle attrezzature compatibili, dai sistemi di controllo alle funzioni aggiuntive, in base alle tue priorità di produzione.
ASSISTENZA REMOTA E DIGITALE
CMC Esperienza, ovunque operiate.
Inviate una richiesta di supporto. Il CMC team valuterà il problema e, se del caso, coordinerà una sessione di assistenza remota autorizzata.
Parti di ricambio e soluzioni per componenti
Le parti giuste per la vostra attività.
Identificate le componenti necessarie e collaborate con noi CMC per pianificare l’inventario di ricambi e kit adatti alle vostre attrezzature.
ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
Programma in anticipo le tue attrezzature.
Le valutazioni delle condizioni e la manutenzione mirata aiutano a definire le attività programmate in base allo stato e all'utilizzo dell'attrezzatura.
Formazione e fiducia operativa
Incrementa la fiducia all'interno del tuo team.
La formazione per l'operatore e la manutenzione, nonché la consulenza e la documentazione, aiutano il tuo team a comprendere l'apparecchiatura e il suo funzionamento quotidiano.
ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
Risolvi problemi tecnici con CMC.
Valutazione dei guasti, risoluzione dei problemi e interventi concordati per supportare il recupero della produzione.
PROGETTAZIONE E Sviluppo delle Prestazioni e delle Attrezzature
Trasformate i dati in informazioni operative.
Esplora i dashboard e l’analisi delle prestazioni. Gli indicatori, le funzioni e le integrazioni sono specificati in base alle specifiche del tuo equipaggiamento e al progetto.
Assistenza clienti personalizzata in base alle tue priorità.
Le tue priorità sono il punto di partenza del Customer Care CMC. Dalle esigenze operative quotidiane alle sfide tecniche e ai futuri obiettivi di produzione, lavoriamo con il tuo team per individuare il supporto più adatto e coordinare le competenze di cui hanno bisogno le tue macchine.
I nostri servizi coprono l'intero ciclo di vita dei vostri CMC sistemi, combinando assistenza tecnica, supporto alla produzione, manutenzione, formazione e sviluppo di attrezzature. Per i materiali di imballaggio, vedere cartone e materiali di consumo.
* Disponibilità media delle macchine per i clienti con un contratto Premium.
Servizi che mantengono il vostro business in movimento.
Supporto pratico per le vostre attrezzature, il vostro team e le vostre esigenze di produzione.
Assistenza tecnica e manutenzione
Valutare le problematiche relative alle attrezzature, organizzare la manutenzione e coordinare il supporto alla produzione sul posto.
Formazione e fiducia nel gruppo
Formate le vostre squadre di operatori e manutentori in modo da acquisire una conoscenza pratica delle attrezzature.
Aggiornamenti di attrezzatura e prestazioni
Identificare le opportunità di miglioramento, valutare gli upgrade compatibili e analizzare le prestazioni della linea.
Ricambi e materiali
Identificare le parti di ricambio e discutere i materiali più adatti alle vostre attrezzature e alle vostre applicazioni.
Hai bisogno di assistenza per le tue macchine CMC?
Scegli EMEA & APAC o Stati Uniti per avviare la richiesta di supporto.
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Assistenza da remoto e canali digitali
Assistenza tecnica da remoto
Metti il tuo personale in contatto con gli specialisti CMC per analizzare i problemi e definire i passi successivi. I canali di comunicazione disponibili e gli strumenti di accesso remoto autorizzati consentono l’analisi degli allarmi, la diagnosi e le azioni correttive guidate. Dove previsto e concordato, l’assistenza può comprendere anche aggiornamenti software, backup dei parametri e istruzioni tecniche mirate.
Scarica TeamViewer quando richiesto dall'assistenza CMC.