CMC CUSTOMER CARE
SERVICE
CMC Der Service umfasst technische Unterstützung, Wartung und Entwicklung Ihrer Geräte.
Technische Unterstützung für Ihre CMC-Anlagen.
Informieren Sie sich über die verfügbaren Leistungen bei Betriebsproblemen, für geplante Wartung, Teamschulungen und Anlagenänderungen.
CMC prüft den Leistungsumfang gemeinsam mit Ihnen.
CMC Dienstleistungen erkunden
Entdecken Sie Vor-Ort-Unterstützung, Wartung, Schulungen, Leistungsverbesserungen und Anlagenerneuerung. Öffnen Sie den jeweiligen Service für die vollständige Beschreibung.
Kundenservice und kontinuierliche Unterstützung
Ein fester Ansprechpartner und technisches Know-how direkt in Ihrem Werk. Gemeinsam bewerten wir Betriebsstörungen, koordinieren Einsätze und unterstützen Ihr Team dabei, die Produktion zu stabilisieren.
Eine klare Anlaufstelle für die Unterstützung, die Ihr Betrieb benötigt. CMC Customer Care hilft Ihnen, Fragen zu Ihren Anlagen zu klären, den Servicebedarf zu ermitteln und die passenden technischen Ressourcen zu koordinieren. Ob Sie ein Betriebsproblem lösen oder einen Einsatz planen: Gemeinsam legen wir Prioritäten und nächste Schritte fest.
Gestalten Sie ein Serviceprogramm passend zur Nutzung Ihrer Anlagen und zu den Anforderungen Ihres Betriebs. CMC verbindet technische Bewertungen, Wartung, Unterstützung, Schulung und die Planung von Modernisierungen zu einem abgestimmten Konzept. Das Programm kann mit dem Anlagenalter, veränderten Produktionsanforderungen und neuen Prioritäten weiterentwickelt werden.
Bereiten Sie Wartungsarbeiten mit einem klaren Überblick über Aufgaben, Ressourcen und benötigte Komponenten vor. CMC Servicevereinbarungen legen die betreuten Anlagen, geplante Einsätze, Ersatzteilversorgung und technische Unterstützung entsprechend Ihrem Bedarf fest. Das erleichtert Ihrem Team die Organisation und eine verlässlichere Planung der Servicekosten.
Technische Unterstützung und Wartung
Planen Sie Maßnahmen passend zum Zustand Ihrer Anlagen und zu Ihren Produktionsanforderungen. Technische Bewertungen, Wartungsprogramme und Ersatzteilvereinbarungen helfen, Einsätze vorzubereiten und Prioritäten festzulegen.
Verschaffen Sie sich ein Bild vom Zustand Ihres CMC Systems, bevor Sie über Maßnahmen entscheiden. Eine technische Inspektion und eine Überprüfung des Betriebs zeigen Handlungsbedarf auf und liefern Empfehlungen zu Wartung, Ersatzteilen, Änderungen und Schulungen. Die Ergebnisse helfen Ihnen, Maßnahmen zu priorisieren und künftige Ausgaben zu planen.
Beheben Sie bestimmte Verschleiß- oder Alterungserscheinungen durch gezielte mechanische und elektrische Arbeiten. CMC legt für die betroffenen Maschinenfunktionen die geeignete Kombination aus Reparatur, Austausch und Einstellung fest. Die Einsätze lassen sich mit Ihrem Wartungsplan und Ihren betrieblichen Prioritäten abstimmen.
Zusätzliche Fachkenntnisse können im Start-up, bei erhöhter Arbeitsbelastung oder bei operativen Änderungen einen Unterschied machen. CMC Techniker arbeiten gemeinsam mit Ihrem Personal, um das Geräteverhalten zu beobachten, Betriebsprobleme zu lösen und die Einstellungen innerhalb der zugelassenen Grenzen zu optimieren. Ihre Unterstützung hilft, die Produktion zu stabilisieren und die täglichen Betriebsabläufe zu verbessern. Vor Zeiten hoher Nachfrage können Sie eine Anfrage stellen Bewertung der Verpackung in der Hochsaison.
Wenn eine Störung die Produktion beeinträchtigt, klären unsere Spezialisten gemeinsam mit Ihrem Team, was passiert ist und welche Maßnahmen geeignet sind. Wir prüfen Symptome, Alarme und Betriebsbedingungen, um die Ursache zu ermitteln, Korrekturmaßnahmen anzuleiten und Faktoren anzugehen, die zu einem erneuten Auftreten führen könnten.
Schulung und Sicherheit im Betrieb
Praxiswissen für Bediener und Instandhaltungsteams. Schulungen, begleitete Arbeit an der Maschine und technische Unterlagen stärken die Fähigkeiten für den täglichen Betrieb und die Fehlersuche.
Vermitteln Sie Ihrem Team das Wissen, um CMC Anlagen sicher und kompetent zu bedienen und zu warten. Die Schulung wird auf die Aufgaben der Teilnehmenden abgestimmt und umfasst Bedienung, Einrichtung, laufende Pflege, Fehlersuche sowie relevante mechanische und elektrische Tätigkeiten. Praktische Übungen helfen, technisches Wissen im Alltag eigenständiger anzuwenden.
Stärken Sie die Handlungssicherheit durch angeleitete Übungen an der Anlage. CMC Spezialisten begleiten Bediener und Wartungspersonal, festigen Abläufe, erklären Maschinenreaktionen und unterstützen den Umgang mit häufigen Problemen. Das Coaching hilft, Schulungswissen beim Anlauf, bei Personalwechseln oder bei der Einführung neuer Maschinenfunktionen anzuwenden.
Anlagenspezifische Informationen helfen Ihrem Team, Arbeiten vorzubereiten und durchzuführen. CMC Handbücher, Wartungshinweise, Ersatzteilreferenzen und Schaltpläne unterstützen Bedienung, Fehlersuche und Einsatzplanung. Sie schaffen außerdem eine gemeinsame technische Grundlage für den Austausch mit CMC Spezialisten.
Leistung und Weiterentwicklung
Erkennen Sie Verbesserungspotenziale Ihrer Linie und entwickeln Sie bestehende Anlagen weiter. Produktionsanalysen, kompatible Nachrüstungen und modernisierte Steuerungen bilden die Grundlage für konkrete Maßnahmen.
Nutzen Sie Produktionsdaten, um zu verstehen, was die Leistung Ihrer Verpackungslinie beeinflusst. CMC wertet verfügbare Informationen aus, um wiederkehrende Unterbrechungen, betriebliche Verluste und Engpässe zu erkennen. Daraus entstehen praktische Empfehlungen, mit denen Ihr Team Verbesserungen priorisieren und deren Ergebnisse verfolgen kann.
Einführung von kompatiblen technischen Verbesserungen in Ihr installierter CMC System. Wir bewerten Ihre Konfiguration und Betriebsziele, um Upgrades zu identifizieren, die die Zuverlässigkeit, die Verpackungseigenschaften oder die Effizienz verbessern können. Jede Vorschlag berücksichtigt, wie die Änderung innerhalb Ihrer bestehenden Anlagen funktionieren wird. Für Anforderungen, die über die Standard-Upgrades hinausgehen, können Sie sich u. a. mit folgenden Anbietern in Verbindung setzen: individuelle Projekte.
Halten Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Geräte auch bei Änderungen der Steuerungstechnologien aufrecht. CMC Evaluieren Sie kompatible Hardware- und Software-Updates, um alternde oder veraltete Komponenten zu beheben. Je nach System kann Modernisierung die Diagnosefähigkeit, die Bedienkomforte und die Zuverlässigkeit verbessern. Für umfassendere Integrationsanforderungen können Sie unsere Softwarelösungen.
Erneuerung und Verlagerung
Bereiten Sie Ihre bestehenden Anlagen auf neue Anforderungen vor. Von der Überholung bis zum umfassenden Neuaufbau oder Standortwechsel richtet CMC den Arbeitsumfang nach Zustand, Machbarkeit und vereinbarten Zielen aus.
Planen Sie eine abgestimmte Erneuerung, wenn mehrere Maschinenbereiche Aufmerksamkeit benötigen. CMC bewertet den Gesamtzustand und definiert den Umfang der Überholung für verschlissene Komponenten und ausgewählte mechanische, elektrische oder steuerungstechnische Einschränkungen. Die Arbeiten unterstützen die weitere Nutzung Ihres Verpackungssystems.
Bei geeigneten Anlagen verbindet eine umfassende Revision weitreichende Instandsetzungsarbeiten mit kompatiblen technischen Verbesserungen. CMC prüft die Machbarkeit und legt die erforderlichen mechanischen, elektrischen und funktionalen Arbeiten anhand vereinbarter Ziele fest. Das Programm bietet ein strukturiertes Vorgehen zur Erneuerung von Maschinenzustand, Zuverlässigkeit und Leistung.
Bereiten Sie Ihre Anlage mit abgestimmter technischer Unterstützung auf einen neuen Standort vor. CMC begleitet Bewertung, Demontage, Installation und Wiederinbetriebnahme unter Berücksichtigung des neuen Layouts und der Betriebsanforderungen. Der Umzug kann auch genutzt werden, um Wartungsarbeiten durchzuführen oder geeignete Änderungen umzusetzen.
Technische Unterstützung anfordern
Halten Sie Ihre Maschinendaten bereit und wählen Sie auf der Seite „Support kontaktieren“ das zuständige Team für Ihre Region.
Füllen Sie das Supportanfrageformular aus, um Unterstützung in EMEA und APAC zu erhalten.
Fernunterstützung
Auf der Seite „Support kontaktieren“ finden Sie die Supportanfrage und den Zugang zu TeamViewer.