Die E-Commerce-Branche ist Experten zufolge jung, aber schnelllebig. Sie fordert Verpackungshersteller heraus, agil, innovativ und flexibel zu sein. Sie müssen ihre Kunden kontinuierlich unterstützen und dem Markt einen Schritt voraus sein.
Wir sprechen mit Analysten und Produzenten, die globale Kundenanforderungen nach einheitlichen Standards und Vorschriften identifizieren. Gleichzeitig machen sich demografische Unterschiede bei den Anforderungen an E-Commerce-Verpackungen bemerkbar, erklären sie. Europa ist führend bei der Gesetzgebung, während die US-Verpackungsmüll-Landschaft fragmentiert ist. Babyboomer stellen die höchsten Ansprüche an Nachhaltigkeit.
Nedim Nisic, E-Commerce-Direktor der Mondi Group, erzählt Verpackungseinblicke dass für Marken die Bedeutung einer gelungenen E-Commerce-Verpackung gar nicht hoch genug eingeschätzt werden kann. Sie dient oft als erster Berührungspunkt zwischen den Verbrauchern und der Marke.
Verpackungserwartungen und das Unboxing-Erlebnis
Online-Käufer stellen hohe Erwartungen an die E-Commerce-Verpackung einer Marke. Ein negatives Auspackerlebnis, insbesondere zu viel Verpackungsmaterial, schreckt fast die Hälfte (47%) von ihnen stark ab. Ähnlich würden laut Mondi 45% der Käufer nicht erneut bei einer Marke mit nicht recycelbaren Verpackungen kaufen.
Inzwischen, Suzy Gedney, der britische Marketingmanager von Smurfit Kappa, sagte kürzlich zu uns, dass es für Marken wichtig sei, das Nachfragewachstum bei Omnichannel-Kundenerlebnissen zu nutzen und sicherzustellen, dass die Customer Journey nahtlos verläuft.
“Ausgepackt-Videos haben in den letzten Jahren die Marke von 25 Milliarden überschritten, wobei 62% der Zuschauer von Unboxing-Videos angeben, dass sie diese als Entscheidungshilfe für ihren Kauf nutzen”, betont sie.
Online-Käufer haben hohe Erwartungen an die E-Commerce-Verpackung einer Marke und sind gegen Überverpackung abgeneigt. Bei E-Commerce-Verpackungen und Papier ist es entscheidend, die Balance zwischen Design, Leistung, verwendeten Rohstoffen, Anpassung an logistische Anforderungen und Preisgestaltung zu finden. “Wir verstehen, dass dies eine Herausforderung sein kann, aber wir betrachten die Herausforderungen unserer Kunden als unsere eigenen’, sagt Nisic.
“Wir investieren Zeit in das Verständnis ihrer Bedürfnisse, weil wir davon überzeugt sind, dass jedes ausgelieferte Produkt vor anderen Herausforderungen steht, die gelöst werden müssen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass unsere Lösungen nicht nur effektiv, sondern auch auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.’
Die Suche nach den richtigen Maschinen
Mondi vor kurzem eine Partnerschaft eingegangen mit dem in Italien ansässigen Anbieter für Verpackungstechnologie CMC Packaging Automation. Mondi liefert Kraftpapier für dessen Maschinen, und CMC wird an der Entwicklung neuer Lösungen arbeiten, um die Qualität und Nachhaltigkeit des E-Commerce-Verpackungsportfolios von Mondi zu stärken.
Im Jahr 2013 stellte CMC die erste vollautomatische right-sized-Verpackungsmaschine vor und revolutionierte damit die Abwicklung von Online-Bestellungen in Lagern. Dieses Konzept der maßgeschneiderten Verpackung verpackt Einzel- und Mehrlinienbestellungen in versandfertigen Kartons, die für jeden Artikel individuell angepasst sind. Es reduziert das Versandvolumen und macht Füllmaterial überflüssig.
“Heute haben wir unser Portfolio um Papierverpackungslösungen von right-sized erweitert, um den Anforderungen der Bekleidungs- und Modebranche gerecht zu werden”, erzählt uns Marco Mozzaorecchi, Area Manager bei CMC Packaging Automation.
“Unsere branchenführenden Lösungen bewältigen verschiedene Herausforderungen, darunter Flexibilität und Vielseitigkeit, Schnelligkeit und Effizienz, Produktschutz, Nachhaltigkeit, footprint, Datendateiintegrität und Kundenerlebnis.”
Regionale Nachhaltigkeit und übermäßiger Materialverbrauch
Die Verbraucher werden sich zunehmend der Umweltauswirkungen von E-Commerce-Verpackungen bewusst, insbesondere des anfallenden Abfalls, der Plastikverschmutzung und der CO₂-Emissionen im Zusammenhang mit der „Last-Mile“-Zustellung, so Mozzaorecchi.
“Infolgedessen müssen sich die Anbieter von Verpackungstechnologie auf die Entwicklung von Lösungen konzentrieren, die den Verbrauch von Verbrauchsmaterialien reduzieren, umweltfreundliche Materialien fördern und das Versandvolumen optimieren.”
Er betont, dass der globale Trend zu nachhaltigen E-Commerce-Verpackungen je nach Region unterschiedlich ausfällt.
“So hat Europa beispielsweise kürzlich durch die Verpackungsverordnung und Verpackungsabfälle.
Diese Verordnung zielt darauf ab, Verpackungsabfälle zu reduzieren und die Recycelbarkeit und Wiederverwendbarkeit von Materialien zu verbessern.”
Verbraucher sind sich der Umweltauswirkungen von E-Commerce-Verpackungen, einschließlich des anfallenden Abfalls, zunehmend bewusst.
“Eine wichtige Bestimmung schreibt vor, dass E-Commerce-Verpackungen nicht mehr als 50% Leerraum enthalten dürfen, was die Optimierung fördert, um unnötigen Materialverbrauch und Transportineffizienzen zu reduzieren. Die Einhaltung dieser neuen Regeln ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Strafen zu vermeiden, und macht Investitionen in nachhaltige Verpackungslösungen erforderlich.”
Der US-amerikanische Ansatz für die Bewirtschaftung von Verpackungsabfällen ist fragmentierter als der Ansatz der EU. Dies spiegelt weitgehend das komplexe Zusammenspiel von Bundes-, Landes- und Kommunalvorschriften wider.
Dennoch stellt Mozzaorecchi fest, dass bei den Kunden des Unternehmens ein wachsendes Bewusstsein für die Notwendigkeit einheitlicherer Standards und Vorschriften zur wirksamen Bekämpfung von Verpackungsabfällen besteht.
“Die Nachfrage nach nachhaltiger Verpackung in der Asien-Pazifik-Region wächst ebenfalls, wenn auch in den verschiedenen Ländern unterschiedlich schnell. Trotz anhaltender Nachfrage nach Folienverpackungen in einigen asiatischen Märkten ist unsere Technologie so konzipiert, dass sie papierfähig und für zukünftige Nachhaltigkeitsanforderungen aufrüstbar ist.”
Einfluss des Alters auf Nachhaltigkeitsanforderungen
Unterdessen hebt Nisic die wachsende Nachfrage nach nachhaltigen E-Commerce-Verpackungen in den letzten fünf Jahren hervor.
“Die Verbraucher legen zunehmend Wert auf Verpackungsqualität und Umweltfreundlichkeit; 88% schätzen eine schützende Verpackung und ein beträchtlicher Teil hält die Recyclingfähigkeit für wichtig”, betont er.
“Regionale Unterschiede sind bemerkenswert, wobei türkische Verbraucher eine hohe Nachfrage nach wiederverschließbaren Verpackungen zeigen. Das Wachstum der E-Commerce-Märkte weist auf eine Verbraucherpräferenz für wiederverwendbare Verpackungen hin, was die Notwendigkeit unterstreicht, dass E-Commerce-Händler das Verhalten nach dem Kauf berücksichtigen und sich an die Nachhaltigkeitsanforderungen in der Kreislaufwirtschaft anpassen müssen.”
Darüber hinaus zeigen die Einstellungen zu umweltfreundlicher Verpackung deutliche Unterschiede zwischen Generationen und Ländern.
“Interessanterweise spielt Nachhaltigkeit zwar über alle Generationen hinweg eine Rolle, gewinnt jedoch mit dem Alter an Bedeutung. Die Babyboomer hielten sie am häufigsten für sehr wichtig (33%) und übertrafen damit die Generation Z (31%, nach 40% im letzten Jahr), wie aus den Daten von Mondi hervorgeht.
“In den von uns untersuchten Ländern (Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Polen, Schweden und Türkei) hält beispielsweise fast die Hälfte (49%) der türkischen Verbraucher umweltfreundliche Verpackungen für sehr wichtig, verglichen mit nur 25% in der Tschechischen Republik”, erläutert Nisic.
Neueste E-Commerce-Verpackungen
Nisic hebt Mondis neueste E-Commerce-Verpackungsinnovation hervor, den Protective Mailer, den das Unternehmen gemeinsam mit einem führenden Online-Marktplatz entwickelt hat.
“Aufgrund der Nachfrage nach einem breiten Spektrum an nachhaltigen Verpackungslösungen ohne Kompromisse bei der Qualität haben wir bei dieser Lösung Plastik vollständig eliminiert und gleichzeitig einen herausragenden Produktschutz beibehalten”, sagt er.
“Diese Lösung verbindet unsere Expertise mit einem vollständigen Portfolio an E-Commerce-Verpackungen, von Kraftpapier bis hin zu Papiertüten und Wellpapplösungen.”
“Wir haben uns für die Einführung dieser Lösung entschieden, da sie unser bestehendes Portfolio ergänzt und den Bedarf an Luftpolsterfolie in Versandtaschen vollständig ersetzt, da sie zu 100% aus Papier gefertigt und vollständig recycelbar ist.”
Von Natalie Schwertheim
Originaler Artikel hier
