Il settore dell'e-commerce è giovane ma frenetico, secondo gli esperti. Esso sfida i produttori di imballaggi a essere agili, innovativi e flessibili. Devono supportare continuamente i loro clienti e rimanere un passo avanti rispetto al mercato.
Parliamo con analisti e produttori che identificano le richieste dei clienti globali per standard e normative uniformi. Nel frattempo, spiegano, le differenze demografiche nelle richieste di imballaggi per l'e-commerce sono evidenti. L'Europa è leader nella legislazione, mentre il panorama dei rifiuti di imballaggio negli Stati Uniti è frammentato. I Baby Boomer si posizionano al primo posto per quanto riguarda le richieste di sostenibilità.
racconta Nedim Nisic, direttore e-commerce del Gruppo Mondi Approfondimenti sul packaging che per i marchi, l'importanza di realizzare il giusto imballaggio per l'e-commerce non può essere sopravvalutata. Spesso funge da primo punto di interazione tra i consumatori e il marchio.
Aspettative sull'imballaggio e l'esperienza di unboxing
Gli acquirenti online nutrono grandi aspettative riguardo al packaging utilizzato dai marchi nell’e-commerce. Un'esperienza di unboxing negativa, in particolare un imballaggio eccessivo, rappresenta un forte deterrente per quasi la metà (47%) di loro. Allo stesso modo, secondo Mondi, il 45% degli acquirenti non acquisterebbe nuovamente da un marchio che utilizza imballaggi non riciclabili.
Nel frattempo, Suzy Gedney, il direttore marketing di Smurfit Kappa per il Regno Unito, ci ha recentemente detto che è importante per i marchi sfruttare la crescita della domanda nelle esperienze dei clienti omnichannel e garantire che il percorso del cliente sia senza soluzione di continuità.
“Negli ultimi anni il numero di video di unboxing ha superato i 25 miliardi, e il 62% degli spettatori di questi video ha dichiarato di utilizzarli come strumento per orientare le proprie decisioni di acquisto”, sottolinea.
Gli acquirenti online nutrono alte aspettative riguardo al packaging e-commerce di un marchio e sono avversi al sovraimballaggio. Con il packaging e-commerce e la carta, trovare il bilanciamento tra design, prestazioni, materie prime utilizzate, idoneità ai requisiti logistici e prezzo è fondamentale. “Comprendiamo che questo possa essere una sfida, ma consideriamo le sfide dei nostri clienti come le nostre sfide’, afferma Nisic.
“Investiamo tempo nel comprendere le loro esigenze perché crediamo che ogni prodotto spedito affronti sfide diverse che devono essere risolte. Questo approccio garantisce che le nostre soluzioni non siano solo efficaci, ma anche su misura per le specifiche esigenze dei nostri clienti.’
Trovare il macchinario giusto
Mondi recentemente associato con il fornitore di tecnologia per l'imballaggio con sede in Italia CMC Packaging Automation. Mondi fornisce carta kraft per le sue macchine e CMC lavorerà allo sviluppo di nuove soluzioni per rafforzare la qualità e la sostenibilità del portafoglio di imballaggi per l'e-commerce di Mondi.
Nel 2013, CMC ha introdotto la prima macchina per imballaggio right-sized completamente automatizzata, rivoluzionando il modo in cui gli ordini online vengono evasi nei magazzini. Questo concetto di “scatola finale” confeziona ordini singoli e multi-riga in scatole pronte per la spedizione e realizzate su misura per ciascun articolo. Riduce i volumi di spedizione ed elimina la necessità di materiale di riempimento.
“Oggi abbiamo ampliato il nostro portafoglio prodotti per includere anche soluzioni di confezionamento in carta right-sized, al fine di soddisfare le esigenze del settore dell’abbigliamento e della moda”, ci spiega Marco Mozzaorecchi, responsabile di area presso CMC Packaging Automation.
“Le nostre soluzioni all’avanguardia nel settore rispondono a diverse sfide, tra cui flessibilità e versatilità, velocità ed efficienza, protezione dei prodotti, sostenibilità, footprint, integrità dei dati ed esperienza del cliente.”
Sostenibilità regionale e materiali eccessivi
I consumatori sono sempre più consapevoli dell'impatto ambientale degli imballaggi dell'e-commerce, in particolare dei rifiuti generati, dell'inquinamento da plastica e delle emissioni di carbonio footprint associate alle consegne dell'ultimo miglio, afferma Mozzaorecchi.
“Di conseguenza, i fornitori di tecnologia per il confezionamento devono concentrarsi sullo sviluppo di soluzioni che riducano l'uso di materiali di consumo, promuovano materiali ecologici e ottimizzino i volumi di spedizione.”
Sottolinea che la tendenza globale verso imballaggi per l'e-commerce sostenibili varia a seconda della regione.
“Ad esempio, l'Europa ha recentemente introdotto normative più rigide attraverso il Regolamento sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio.
Il presente regolamento mira a ridurre i rifiuti di imballaggio e a migliorare la riciclabilità e la riutilizzabilità dei materiali.”
I consumatori sono sempre più consapevoli dell'impatto ambientale degli imballaggi utilizzati nell'e-commerce, compresi i rifiuti che ne derivano.
“Una disposizione chiave impone che i pacchi per l'e-commerce contengano non più del 50% di spazio vuoto, incoraggiando l'ottimizzazione per ridurre l'uso di materiale non necessario e le inefficienze nei trasporti. La conformità a queste nuove regole è fondamentale per le aziende per evitare sanzioni e richiede investimenti in soluzioni di imballaggio sostenibili.”
L'approccio statunitense alla gestione dei rifiuti di imballaggio è più frammentato rispetto a quello dell'UE. Ciò riflette in gran parte la complessa interazione tra normative federali, statali e locali.
Tuttavia, Mozzaorecchi osserva che tra i clienti dell'azienda vi è una crescente consapevolezza della necessità di standard e normative più uniformi per affrontare efficacemente i rifiuti di imballaggio.
“Anche nella regione Asia-Pacifico la domanda di imballaggi sostenibili è in crescita, sebbene a ritmi diversi a seconda dei paesi. Nonostante in alcuni mercati asiatici si continui a richiedere l’uso di involucri in polietilene, la nostra tecnologia è progettata per essere compatibile con la carta e aggiornabile in base alle future esigenze di sostenibilità.”
Influenza dell'età sulle esigenze di sostenibilità
Nel frattempo, Nisic sottolinea la crescente domanda di imballaggi sostenibili per l'e-commerce registrata negli ultimi cinque anni.
“I consumatori attribuiscono sempre più importanza alla qualità e alla sostenibilità ambientale degli imballaggi: l”88% ne apprezza le caratteristiche protettive e una parte consistente li ritiene importanti dal punto di vista della riciclabilità», sottolinea.
“Le differenze regionali sono notevoli, con i consumatori turchi che mostrano una elevata domanda di imballaggi richiudibili. La crescita dei mercati dell'e-commerce indica una preferenza dei consumatori per gli imballaggi riutilizzabili, sottolineando la necessità per i rivenditori di e-commerce di considerare il comportamento post-acquisto e di allinearsi alle richieste di sostenibilità nell'economia circolare.”
Inoltre, le opinioni in merito agli imballaggi ecologici rivelano differenze evidenti tra le diverse generazioni e i vari paesi.
“È interessante notare che, sebbene la sostenibilità sia importante per tutte le generazioni, la sua rilevanza aumenta con l’età. I baby boomer sono in testa nella valutazione di questo aspetto come molto importante (33%), superando la Generazione Z (31%, in calo rispetto ai 40% dello scorso anno)”, secondo i dati di Mondi.
“Nei paesi che abbiamo esaminato (Repubblica Ceca, Francia, Germania, Polonia, Svezia e Turchia), ad esempio, quasi la metà (49%) dei consumatori turchi considera gli imballaggi ecologici molto importanti, rispetto a solo il 25% nella Repubblica Ceca”, spiega Nisic.
Le ultime novità nel campo degli imballaggi per l'e-commerce
Nisic mette in evidenza l'ultima innovazione di Mondi nel campo degli imballaggi per l'e-commerce, il Protective Mailer, che l'azienda ha progettato in collaborazione con un importante marketplace online.
“In base alla richiesta di un'ampia gamma di soluzioni di packaging sostenibile senza compromessi sulla qualità, abbiamo eliminato completamente la plastica in questa soluzione, mantenendo al contempo un'eccezionale protezione delle merci”, afferma.
“Questa soluzione unisce la nostra esperienza a un portafoglio completo di imballaggi per l'e-commerce, dalla carta kraft ai sacchetti di carta e alle soluzioni in cartone ondulato.”
“Abbiamo deciso di lanciare questa soluzione perché completa il nostro portafoglio esistente e sostituisce completamente la necessità di pluriball in plastica nelle buste per spedizione, essendo realizzata al 100% in carta e completamente riciclabile.”
Di Natalie Schwertheim
L'articolo originale è disponibile qui
